Support

Tweedelijns Support Engineer bij Felloo

Als Tweedelijns Support Engineer bij Felloo ben jij degene die technische problemen oplost waar de eerstelijns support niet uitkomt. Je zorgt ervoor dat complexe IT-vraagstukken snel en effectief worden opgelost, zodat onze klanten zorgeloos kunnen blijven werken. Jij hebt diepgaande kennis van verschillende IT-oplossingen en systemen, en weet deze kennis toe te passen in uitdagende situaties. Je werkt met de nieuwste Microsoft (Cloud) oplossingen zoals Microsoft 365, SharePoint, Exchange Online, Intune en Azure. Ben jij analytisch sterk en klaar voor de volgende stap in je IT-carrière? Dan ben jij de versterking die we zoeken!

Ben jij er klaar voor?

Bij Felloo beleef je een memorabele tijd, doe je zinvol werk voor onze klanten en maak je vooral vrienden. In ons geval ‘Felloo’ers’. En dat vinden wij bij Felloo super tof! Want samen bereiken we meer en boost jij jouw carrière.

Wat heb je nodig
Wat ga je doen

Wat heb je nodig

Wat heb je nodig?

Om succesvol te zijn als Tweedelijns Support Engineer is het belangrijk dat je een probleemoplossende houding hebt en technische expertise in huis hebt. Dit breng jij mee:

Sluiten niet alle functie-eisen aan maar heb je wel ambitie om te leren? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!

Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in IT
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
Diepgaande kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune en Windows Server
Certificeringen zoals MS-102, MD-102, SC-200, SC-300 van Microsoft, die jouw expertise en bekwaamheid in moderne werkplektechnologieën bevestigen.
Ervaring met het oplossen van complexe netwerk- en systeemproblemen
Goede kennis van IT-security en ervaring met beveiligingsprotocollen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding

Wat ga je doen

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe IT-problemen die door de eerstelijns support worden doorgestuurd. Je analyseert, diagnosticeert en lost technische vraagstukken op en zorgt ervoor dat de IT-omgeving van onze klanten optimaal blijft functioneren. Jouw taken bestaan onder andere uit:

Sluiten niet alle functie-eisen aan maar heb je wel ambitie om te leren? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!

Het oplossen van complexe IT-vraagstukken die de eerstelijns support niet kan oplossen
Beheren en onderhouden van klantomgevingen, zoals Microsoft 365 en Windows Server
Ondersteunen van klanten bij het beveiligen van hun IT-omgeving
Proactief signaleren en oplossen van problemen om storingen te voorkomen
Documenteren van oplossingen en procedures voor kennisdeling met het team
Je wordt lid van een productontwikkelteam naar jouw keuze voor de ontwikkeling & innovatie van onze diensten.

Wat bieden we jou

We bieden je een aantrekkelijk salaris en een persoonlijk ontwikkelplan, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Bij ons werk je met de nieuwste technologieën, zoals Microsoft Azure, Defender en Workspace 365. Daarnaast organiseren we veel personeelsactiviteiten, zoals gezellige VrijMiBo’s vanaf 16.00 uur, regelmatige uitjes en teambuildingsactiviteiten. Je krijgt ook een eigen device om je werk optimaal uit te voeren. Bovendien heb je recht op 24 vakantiedagen om voldoende tijd voor jezelf te nemen en te genieten van een goede werk-privébalans.

Maak kennis met je collega’s

Daan

Support IT engineer

Daan

Support IT engineer

Daan

Support IT engineer

Heb je een vraag over deze vacature?

Wil je meer informatie over deze vacature? Aarzel dan niet en neem contact met ons op. We beantwoorden graag al jouw vragen voor de volgende stap in jouw carrière.

Marthijn Groenewoud

Het sollicitatieproces

Zo ziet ons sollicitatieproces er stap voor stap uit. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Even telefonisch kennismaken

We starten met een kort telefoontje om kennis te maken. We bespreken jouw achtergrond, motivatie en beschikbaarheid. Jij kunt natuurlijk ook vragen stellen over de functie en het bedrijf. Dit gesprek duurt meestal zo’n 10 tot 15 minuten en helpt ons beiden om te kijken of er een goede basis is om verder te praten.

Eerste gesprek

Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar beter kennen. Je spreekt met de leidinggevende en/of iemand van HR. We gaan dieper in op jouw werkervaring, vaardigheden en motivatie. Jij krijgt de kans om meer te horen over de functie en het team. Dit gesprek kan op locatie zijn of online.

Tweede gesprek

In het tweede gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie. Soms doen we een casestudy of test om jouw skills te zien. Ook ontmoet je misschien een paar toekomstige collega’s. Het doel is om te kijken of jij en het team goed bij elkaar passen.

Contractvoorstel

Als het van beide kanten goed voelt, doen we je een contractvoorstel. We bespreken de arbeidsvoorwaarden, salaris en andere zaken. Jij krijgt de tijd om alles rustig door te nemen en vragen te stellen. Als er nog iets aangepast moet worden, kunnen we daarover in gesprek.

Contract tekenen

Tevreden met het voorstel? Dan tekenen we het contract en is alles officieel! Daarna bespreken we praktische zaken zoals de startdatum en inwerkperiode. Welkom aan boord Felloo’er!